PREGUNTAS FRECUENTES

En la parte superior de esta pantalla podés ver un menú, para acceder a la página de productos, deberás elegir la opción “Tienda”. Vas a ver un listado de nuestros productos. Tenés que seleccionar el que quieras y luego la opción “Añadir al carrito”. Una vez que hayas agregado al carrito todos los productos que te interesan, hacé click en el ícono del carrito. El sistema te va a llevar a la página donde figuran todos los productos que elegiste. Podés volver a la Tienda, si querés agregar más productos a tu carrito. De lo contrario, hacé click en Finalizar Compra para hacer el checkout.

Luego el sistema te pedirá que ingreses tus datos (recomendamos dejar siempre un teléfono de contacto y un mensaje en el caso que sea necesario). También tendrás que ingresar tu Dirección, y en caso de desear enviar tu pedido a otro domicilio, podés tildar la opción “Enviar a una dirección diferente”.

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

Podés agregar un producto al carrito e ir a la página de compra para consultar el costo. Tenés que completar los datos de envío: Provincia, Localidad, Ciudad y Código Postal. Luego podés elegir si querés recibir el envío en tu domicilio o en una Sucursal Oca. También podés retirar tu pedido en nuestro Showroom sin costo.

Puedes solicitar un cambio hasta 15 días luego de realizada la compra. Una vez Confirmado el cambio o devolución, deberás enviar el producto a nuestras oficinas o bien coordinar para que el servicio de correo pueda retirarlo por donde prefieras.

Una vez que recibimos el producto, realizaremos un proceso de control de calidad para confirmar que el mismo no haya sido utilizado y que cumpla con las condiciones de embalaje y etiquetado originales. Aprobado este control de calidad, procederemos a cambiar el producto o  devolverte el dinero que abonaste por el producto en caso de que el cambio fuera por una falla (sin su costo de envío).

El canvas que utilizamos es 100% algodón.

» No sobre-exponer al sol. Puede alterar sus colores.

» En caso de humedecerse, puede llegar a perder un poco de color y manchar materiales más claros.

» Para limpiar suciedad superficial, utilizar un paño humedecido con agua tibia y jabón neutro. Luego retirar con un paño seco.

» Para secarlo y evitar deformaciones recomendamos estirarlo y secarlo a la sombra a temperatura ambiente o cerca de un aire acondicionado. No exponer a altas temperaturas.

Utilizamos MercadoPago como forma de pago para tu compra. Podés hacerlo mediante tarjetas de crédito, débito, Rapipago o Pago Fácil. Es 100% confiable y tu compra está asegurada. También podés acercarte a nuestro local en Barrio Norte y ver el producto antes de comprarlo. En el local podés abonar en efectivo, con tarjetas de débito y crédito.

Realizamos envíos a todo el país. Podés retirarlo en la sucursal OCA más cercana a tu domicilio o también recibirlo en tu casa u oficina.
Si estás en Capital Federal y lo querés recibir en el día, también ofrecemos la opción de mensajería privada con un costo fijo para todo el territorio. El envío se realiza en el día una vez procesado el despacho en nuestro depósito.

Por último, si preferís ver el producto personalmente, podés venir a nuestro local en Barrio Norte. Para eso, elegí la opción “retiro en showroom” al final del proceso de compra. Te esperamos de lunes a sábados de 16 a 20 hs en Av. Santa Fe 2729, local 53.

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 5 y 10 días hábiles luego de acreditado el pago, pero puede variar según la localidad en la que te encuentres.

Ponte en contacto con nosotros a info@helicebikestyle.com y te enviaremos uno nuevo.

El cuero que utilizamos es cuero 100% natural de curtido vegetal. Es un cuero muy noble y su proceso no es nocivo ni para el medio ambiente ni para las personas que lo trabajan.
Te recomendamos:
» No sumergirlo y evitar el contacto con agua. Además de perder su color, pierde su forma, su resistencia y también puede manchar otros materiales con los que está en contacto.
» En caso de que se humedezca o entre en contacto con agua, pasar un trapo limpio y seco y luego dejar secar a la sombra, en un lugar ventilado y a temperatura ambiente. Nunca exponer a fuentes de calor.
» Si se ensucia, limpiar con un paño levemente humedecido primero y luego secar a la sombra a temperatura ambiente. Si es necesario utilizar jabón neutro, pero con muy poca agua.
» No utilizar productos de limpieza que no sean jabón neutro. Tampoco utilizar alcohol o amoníaco porque pueden dañar el cuero.
» Recomendamos periódicamente engrasar el cuero o tratarlo con acondicionadores específicos para ese uso. Estos productos se consiguen en zapaterías o locales de reparación de zapatos. De esta manera, con el tiempo los cueros se vuelven cada vez más resistentes al agua.
» No sobrecargarlo ni llenarlo con objetos con bordes filosos, ya que es un material que se amolda y se puede deformar.
» No sobre-exponer al sol. El aire caliente lo puede secar y dañar.
» No exponer a lugares húmedos y cerrados, ya que puede generar moho y hongos.